Renovação de contrato na agência começa no dia da entrega
Na renovação, o cliente lembra do atraso e esquece as entregas. Veja como pôr uma etapa de entrega no fluxo, avisar o cliente sem relatório de…
Tipo de conteúdo
Posts
Artigos de gestão, mercado e bastidores de agência.
48 conteúdos publicados
Briefing para agência: a porta única do pedido do cliente
Quem recebe o pedido do cliente, quando o briefing está completo e quem dá a demanda por concluída. O desenho da porta única de entrada, com um…
Como identificar gargalos na agência antes que virem atraso
Prazo estourado, refação em série e projeto parado costumam aparecer tarde na rotina da agência. Veja um método semanal para pegar esses sinais e…
Como estruturar processos na agência, do zero ao fluxo
Um caminho para montar os primeiros fluxos da agência a partir dos serviços que ela vende, com o critério para a etapa avançar, o fluxo de decisão e…
Agência dependente do dono: como medir e parar de aprovar tudo
Uma contagem de cinco dias úteis mostra quanto da agência passa por você, separa decisão de dono de aprovação por hábito e dá o modelo da alçada que…
Gestão de projetos em agência: a estrutura que funciona
O quadro da agência fica bagunçado quando ninguém desenhou a estrutura por trás dele. Cinco níveis, uma regra para o fee mensal e sete erros de…
Fatura bem e não sobra dinheiro: os ralos da sua agência
Faturamento alto e saldo parado têm causas dentro da operação. Veja o teste de dez minutos de cada uma, feito com o fechamento do último mês, e a…
Automação para agências: o que automatizar na operação
As quatro automações que toda operação de agência tem, o critério para escolher a primeira e a lista do que nunca sai sem uma pessoa conferindo, sem…
Migração de dados na troca de sistema: o que levar e o que deixar
A lista do que sobe para o sistema novo e do que fica no antigo, a pergunta que resolve os casos duvidosos e o jeito de levar cliente sem contrato…