Por muitos anos, acompanhei a transformação de agências digitais e equipes criativas, e notei algo que se destaca cada vez mais: o modelo tradicional de departamentos separados está dando lugar às squads multidisciplinares. Em 2026, acredito que entender como estruturar e coordenar esse tipo de equipe pode significar a diferença entre estagnar e avançar.

Por que formar squads multidisciplinares faz sentido?

Quando penso em projetos complexos ou demandas que mudam rapidinho, vejo nas squads uma solução natural. Uma squad multidisciplinar traz profissionais de diferentes áreas, atendimento, criação, mídia, tecnologia, planejamento, formando “mini-empresas” que respondem de ponta a ponta por um desafio.

Já presenciei como essa autonomia fortalece o sentimento de dono em cada um. As entregas se tornam mais rápidas, o fluxo de informação flui livremente e aquela velha disputa entre setores diminui bastante. A sensação de pertencimento é transformadora. Não é raro ouvir alguém dizer: “Esse resultado é nosso”.

“Squads são pequenas equipes com grandes responsabilidades.”

• Comunicação mais simples
• Visão total do projeto
• Solução de problemas em tempo real
• Mais criatividade coletiva

No entanto, é importante reconhecer que nem tudo são flores. Em cada experiência, deparei com desafios reais. E, sinceramente, às vezes a integração exige paciência, ajustes e até alguns tropeços.

Principais desafios de montar squads multidisciplinares

Eu acredito que o ponto mais sensível está na formação das squads: encontrar o equilíbrio certo entre perfis técnicos e comportamentais. Muitas vezes, equipes com ótimas habilidades técnicas esbarram em comunicação ineficiente ou conflitos de ego.

Outro desafio é a gestão de prioridades e a autonomia. Dar liberdade sem acompanhamento pode criar ilhas dentro da agência. Vejo alguns líderes resistindo ao modelo justamente pelo medo de perder o controle, o que, no fundo, é natural.

Desafios mais comuns na prática

• Conflito de interesses entre áreas distintas
• Dificuldade em alinhar objetivos individuais e do grupo
• Diferenças de ritmo entre criação, tecnologia, vendas
• Manutenção de padrões de qualidade
• Falta de clareza em processos internos

Em muitas rodas de conversa, escuto depoimentos sobre squads que patinaram nos primeiros meses. Falta de metodologia, ausência de indicadores ou até a escolha de talentos inadequados para liderança podem minar todo o potencial do modelo.

Estratégias para estruturar e coordenar squads multidisciplinares

Na minha trajetória, alguns caminhos ficaram muito claros. Um squad não nasce pronto; ele é construído. Estruturar e coordenar equipes multidisciplinares exige intenção e método. Por isso, adaptei algumas práticas recorrentes:

Como estruturo squads de forma eficaz

1. Diagnóstico de perfis: Analiso habilidades técnicas, soft skills e motivações. Combino criativos inquietos com planejadores estratégicos e programadores detalhistas.
2. Objetivo claro: Antes de tudo, todo mundo da squad entende para onde vai. Estabeleço OKRs simples e falo sobre eles sempre.
3. Definição de papéis: Cada membro precisa saber o que se espera dele, sem muita formalidade, mas com clareza.
4. Método visual: Uso fluxogramas e dashboards para mapear o caminho e os pontos críticos. Sinto que essa visualização facilita muito, e o NAMTAB oferece ótimos recursos para isso, centralizando tarefas, metas e status dos projetos.
5. Revisão constante: Nenhuma squad fica parada no tempo. Sempre estimulo feedbacks e ajustes a cada ciclo.

Criando squads desse jeito, vejo que o engajamento aumenta e o retrabalho cai. Talvez não resolva tudo, mas garanto que o risco de desalinhamento diminui radicalmente.

Cases de squads bem-sucedidas

Me vêm à cabeça situações reais que acompanhei, e uma delas, inclusive, foi em uma agência média, com cerca de 30 pessoas. Eles criaram squads para cuidar de contas específicas. No início, foi turbulento, com discussões e dúvidas sobre a responsabilidade de cada um.

“Os resultados começariam devagar, mas logo surpreenderiam.”

Após alguns meses de adaptação, a squad responsável por um grande cliente conseguiu reduzir o tempo de entrega dos jobs em 30% e aumentou a satisfação do cliente, baseando-se em NPS, que passou de 62 para 81. O segredo? Reuniões semanais de alinhamento, acompanhamento via dashboards (como no NAMTAB), e a liberdade para sugerir e testar ideias novas.

Já em outra experiência, a transição para squads possibilitou o surgimento de lideranças informais, vindas de áreas técnicas. Vi uma redatora assumir protagonismo na squad ao dominar o uso de ferramentas de workflow e integração de canais de atendimento (inclusive WhatsApp). Conheci mais resultados similares aqui, e isso confirma o potencial transformador das squads quando bem coordenadas.

Ferramentas e rotinas que ajudam squads a evoluir

Eu aprendi que escolher as ferramentas certas faz toda diferença. Não vou citar opções externas, mas reforço que plataformas como o NAMTAB entregam CRM e dashboards visuais específicos para squads, automatizando processos, acompanhando metas e integrando comunicação em um ambiente central.

Entre as rotinas mais valiosas, destaco:

• Reuniões curtas e frequentes (dailies ou weeklies)
• Check-ins individuais e em grupo, com feedback rápido
• Uso de fluxogramas para visualizar caminhos e gargalos
• Automação de tarefas repetitivas

Observando essas equipes, noto também a relevância do canal interno de conversas. Muitas ideias surgem ali, num espaço seguro, sem o peso de uma grande reunião formal. Para squads remotas, isso é ainda mais fundamental. E, sinceramente, manter integração com WhatsApp, site e landing pages, por exemplo, deixa o ciclo de captação e atendimento de leads muito mais ágil e direto.

Falo desses pontos com convicção porque conheço o potencial de metodologias e integrações como as oferecidas pelo NAMTAB. Quem quiser se aprofundar em soluções para times, recomendo a categoria de gestão do nosso blog, sempre com insights práticos.

Métricas para acompanhar evolução de squads

Medição é um desafio recorrente, eu sei. Para squads, uso uma seleção que varia conforme o objetivo do projeto e o perfil da equipe, mas alguns indicadores não podem faltar:

• Entregas por ciclo: Quantas tarefas ou projetos a squad concluiu em uma semana, quinzena ou mês?
• Lead time: Tempo desde o recebimento até a conclusão de uma demanda.
• Nível de retrabalho: Porcentagem de entregas refeitas ou corrigidas.
• Satisfação do cliente: Uso NPS, CSAT ou pesquisas rápidas.
• Engajamento da squad: Participação em reuniões, propostas de melhoria, iniciativas próprias.
• Velocidade média de resposta a leads: Fundamental para squads com vendas e atendimento integrados, principalmente aliada a CRM como do NAMTAB.

Algumas dessas métricas podem parecer simples, mas servem como bússola. Às vezes, só medir o tempo de entrega já revela ineficiências que passariam despercebidas. Se você quiser ver exemplos de como dados e automação transformam squads, indico nossas dicas sobre produtividade no dia a dia.

Integrando squads com tecnologia e processos claros

Quando penso no futuro, vejo tecnologia cada vez mais conectando squads e processos. Não acredito que autonomia signifique agir de qualquer jeito; pelo contrário, sem rotina, qualquer squad se perde fácil. O NAMTAB, por exemplo, une tudo isso em kanbans visualmente claros, registro de conversas, acompanhamento de metas, integração com canais externos e inteligência para apontar oportunidades quentes.

Já testemunhei equipes resolverem conflitos e alinharem expectativas só ao visualizar um fluxo de trabalho simples. E, depois que adotei essa visualização, nunca mais abri mão. Para quem busca integração técnica, recomendo olhar de perto referências em tecnologia aplicada à gestão e, claro, nos posts sobre casos reais de squads.

Conclusão

No final, acredito que squads multidisciplinares são o caminho natural para agências que desejam crescer, inovar e atender melhor em 2026. Mas, sinceramente, nada acontece por milagre. Exige método, paciência, tecnologia certa e um cuidado constante com pessoas.

Se você sente que sua agência está pronta para um salto de integração, autonomia e resultados, talvez seja hora de experimentar novas abordagens e conhecer como o NAMTAB pode ajudar. Agende um diagnóstico, experimente na prática e participe dessa jornada comigo. Ter squads de alta performance pode ser menos distante do que você imagina.

Perguntas frequentes sobre squads multidisciplinares

O que é uma squad multidisciplinar?

Squad multidisciplinar é uma equipe formada por profissionais de diferentes áreas que atuam juntos para entregar resultados de ponta a ponta em um projeto específico. Normalmente, cada membro traz habilidades distintas, como atendimento, criação, planejamento e tecnologia, e trabalham em conjunto, com autonomia e objetivos claros.

Como montar uma squad eficiente?

Para montar uma boa squad, eu combino perfis complementares, alinho expectativas, defino objetivos e papéis claros e uso métodos visuais como fluxogramas e dashboards para facilitar o acompanhamento. Rotinas de feedback e revisão ajudam a ajustar a rota sempre que necessário. Adotar uma plataforma como o NAMTAB une gestão de tarefas, comunicação e acompanhamento de resultados.

Quais são os desafios mais comuns?

Os desafios mais relatados são conflito de interesses entre áreas, dificuldade para alinhar objetivos, diferença de ritmo entre funções e falta de clareza nos papéis. Além disso, manter a comunicação fluida e engajamento de todos é um esforço contínuo.

Como medir o sucesso de squads?

Métricas essenciais para squads envolvem número de entregas, lead time, satisfação do cliente, índice de retrabalho e engajamento na equipe. Ferramentas que integrem indicadores e automações, como NAMTAB, facilitam esse monitoramento detalhado, dando mais objetividade às avaliações.

Quais habilidades são essenciais nas squads?

As skills-chave vão além das técnicas: colaboração, comunicação assertiva, adaptabilidade, responsabilidade e visão sistêmica são fundamentais. Técnicos experientes e criadores inovadores fazem a diferença, mas saber trabalhar junto e resolver conflitos é, na prática, o verdadeiro segredo do sucesso da squad.