Uma das grandes novidades do NAMTAB é uma ferramenta que promete transformar a forma como as agências gerenciam seus projetos: o Fluxograma Mágico. Inspirado no Kanban, mas com funcionalidades muito mais robustas, esse método exclusivo do NAMTAB é uma revolução para agências que desejam oferecer experiências excepcionais aos seus clientes, enquanto capacitam suas equipes e reduzem a dependência do dono da agência.

O Que é o Fluxograma Mágico?

O Fluxograma Mágico é uma variação avançada do Kanban, desenhada para proporcionar uma visão clara e detalhada das etapas de um projeto, com base no escopo definido. A ideia é fornecer não apenas um mapa do progresso do projeto, mas também indicar ações específicas e oportunidades em cada fase do desenvolvimento. Com sete camadas importantes, o Fluxograma Mágico é mais do que uma ferramenta de gestão; é um guia estratégico para a autonomia do time e liberdade do dono da agência.

As Sete Camadas do Fluxograma Mágico

Cada camada do Fluxograma Mágico tem um papel fundamental para garantir que os projetos sejam entregues com eficiência e qualidade, além de aproveitar oportunidades de crescimento e melhoria contínua.

1. Zona de Perigo: Este é o alerta vermelho do Fluxograma Mágico. Qualquer elemento sinalizado nesta zona representa um perigo potencial para o cliente. Aqui, a equipe deve agir imediatamente para evitar que o problema impacte o cliente. A identificação precoce e a ação rápida são cruciais para manter a satisfação e a confiança do cliente.
2. Gargalo: Diferente da Zona de Perigo, os Gargalos são problemas que surgem internamente e não afetam diretamente o cliente. No entanto, eles podem atrasar entregas ou comprometer a eficiência do time. Identificar e trabalhar para eliminar esses gargalos é essencial para melhorar a produtividade e garantir que os projetos fluam sem interrupções.
3. Suporte do Líder: Nesta camada, o Fluxograma Mágico sinaliza quando os profissionais podem e devem buscar orientação de seus líderes. Isso garante que a equipe tenha suporte nos momentos críticos, sem sobrecarregar os líderes com questões triviais. É uma forma de direcionar melhor a ajuda, garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz.
4. Autonomia: Autonomia é o ponto forte do Fluxograma Mágico. Aqui, os profissionais têm a liberdade de tomar decisões, sabendo que a empresa confia em seu julgamento. Esta camada empodera o time, incentivando a proatividade e a tomada de decisões informadas, agilizando os processos e aumentando a moral da equipe.
5. Oportunidade: Nesta etapa, a equipe é incentivada a identificar e explorar novas oportunidades de vendas e serviços. Isso pode significar oferecer serviços adicionais ou sugerir melhorias ao cliente, transformando uma simples entrega em uma chance de crescimento e incremento de receita.
6. Pontos de Contato: Durante a jornada do cliente, existem oito pontos de contato distintos onde a agência interage diretamente com o cliente. Estes momentos são cruciais para criar uma experiência memorável e fortalecer o relacionamento. O Fluxograma Mágico ajuda a equipe a identificar esses momentos e planejar entregas que vão além do básico, surpreendendo e encantando o cliente.
7. Celebração: No final de um ciclo ou após a conclusão de uma entrega significativa, a celebração é uma etapa muitas vezes negligenciada. Esta camada do Fluxograma Mágico destaca a importância de reconhecer e celebrar os sucessos, tanto com a equipe quanto com o cliente. Celebrar fortalece o moral, promove uma cultura positiva e lembra a todos do valor do trabalho bem-feito.

Benefícios do Fluxograma Mágico

O Fluxograma Mágico é uma ferramenta visual que permite ao time entender, em detalhes, o que precisa ser feito em cada fase de um projeto. Com isso, o dono da agência pode transferir o poder de ação para sua equipe, tornando o time mais independente e proativo. Este método não só melhora a eficiência e a qualidade das entregas, mas também proporciona:

• Clareza e Transparência: Todos na equipe sabem exatamente o que está acontecendo e o que é esperado deles.
• Maior Satisfação do Cliente: Ao antecipar e resolver problemas rapidamente e explorar oportunidades de vendas, a agência garante que os clientes fiquem satisfeitos e engajados.
• Redução de Sobrecarga de Gestão: Com a equipe mais autônoma, os líderes podem focar em estratégias de crescimento e inovação, em vez de gerenciar detalhes operacionais.

Lançamento do Fluxograma Mágico

O Fluxograma Mágico será uma realidade até a Versão 3 do NAMTAB, integrando-se plenamente ao nosso sistema de gestão inovador. Essa funcionalidade estará disponível para as agências que desejam maximizar a eficiência operacional e oferecer uma experiência inigualável aos seus clientes.

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